1. Wat is Tweefactorauthenticatie (2FA)?

Two-Factor Authentication (2FA) is een beveiligingssysteem waarbij een authenticator wordt gekoppeld. Eenmaal gekoppeld, moet u de dynamisch gegenereerde verificatiecode invoeren die op uw mobiele telefoon is gegenereerd om acties uit te voeren, zoals inloggen of geld overmaken. De 2FA-maatregel kan een betere beveiliging van uw accountgegevens en tegoeden bieden.

 

2. Uw Google Authenticator voor de Eerste Keer Koppelen/Instellen

Volg deze richtlijnen om uw Google Authenticator te koppelen als u deze voor de eerste keer instelt.

Stap 1: Log in op uw AlphaX-account in de app, selecteer de linkerzijbalk en klik op "Beveiligingscentrum".

Stap 2: Klik op de pagina Beveiligingscentrum op "Google Authenticator".

Stap 3: Klik op "Downloaden" om door te gaan naar de applicatiewinkel. Download en installeer de Google Authenticator-app. Klik vervolgens op "Kopiëren" om de AlphaX-sleutel te kopiëren.

Stap 4: Tik in de Google Authenticator-app op de knop "+" in de rechteronderhoek. Plak de gekopieerde AlphaX-sleutel om door te gaan met koppelen.

Stap 5: Keer terug naar de AlphaX-app om de verificatiecodes in uw aangemelde e-mail en Google Authenticator in te voeren. Klik op 'Koppelen' en u keert terug naar uw Security Center-pagina. U heeft nu de 2FA-installatie voltooid en uw Google Authenticator zou nu de status 'Gekoppeld' moeten hebben.

 

3. Uw Google Authenticator Ontkoppelen of Bijwerken

3.1 U heeft toegang tot uw Google Authenticator

Als de Google Authenticator van uw apparaat normaal functioneert, vindt u hier de stappen om uw Google Authenticator op de website handmatig te ontkoppelen/wijzigen.

Stap 1: Log in op uw AlphaX-account op de officiële website, selecteer de linkerzijbalk en klik op "Meer".

Stap 2: Klik op de knop naast "Beveiligingscentrum" - "Google Authenticator" om Google Authenticator uit te schakelen.

Stap 3: Klik op "Code Ophalen" en voltooi de puzzelverificatie door de schuifregelaar te slepen. Voer vervolgens de verificatiecode in die u heeft ontvangen in uw aangemelde e-mail en Google Authenticator. Klik op 'Bevestigen' om het ontkoppelen van uw Google Authenticator te voltooien.
Zodra Google Authenticator is ontkoppeld, logt het systeem u automatisch uit bij uw account. Om AlphaX-services te blijven gebruiken, moet u opnieuw inloggen.

3.2 U heeft geen toegang tot uw Google Authenticator

Als u van apparaat bent gewisseld of de Google Authenticator-app hebt verwijderd, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van AlphaX voor hulp bij het ontkoppelen en wijzigen. De verificatiegegevens die u aan ons ondersteuningsteam moet verstrekken, zijn afhankelijk van de huidige KYC-status van uw account:

  • Voor Geverifieerde Accounts: Uw AlphaX-account-UID, volledige naam en een foto van uzelf met uw ID samen met een handgeschreven notitie (de notitie moet uw AlphaX-UID, de datum en het doel van het verzoek bevatten).
  • Voor Niet-geverifieerde Accounts: Een gedetailleerd screenshot van elke stortingstransactie van een andere beurs naar AlphaX, inclusief details zoals het stortingsadres, het bedrag en de tijdstempel.
Als het systeem bepaalt dat uw account een hoog risico loopt, kan het zijn dat u aanvullende verificatiedocumenten moet overleggen. Ons ondersteuningsteam zal u begeleiden bij de specifieke aanvullende informatie die vereist is op basis van de evaluatie van het systeem. Uw medewerking bij het verstrekken van deze informatie is van cruciaal belang om de veiligheid van uw rekeninggelden te behouden.