1. Hoe stort ik cryptocurrencies？
AlphaX maakt vlotte en gemakkelijke stortingen en opnames van cryptocurrencies mogelijk; het vergemakkelijkt ook het overbrengen van activa naar en van een ander platform of een andere portemonnee. Het ondersteunt directe stortingen via meerdere blockchain-netwerken op Futures Account of Spot Account, zodat u snel aan de slag kunt met handelen.
Stap I: Log in op AlphaX, tik op "Activa" op de startpagina en selecteer vervolgens "Storten".
Stap II: Selecteer het crypto- en stortingsnetwerk, tik op "Afbeelding Opslaan" of "Adres Kopiëren" en ga vervolgens naar het opnameplatform om een overboeking uit te voeren.
Opmerkingen:
- Zorg ervoor dat u de juiste cryptocurrency en het juiste stortingsnetwerk (depositoketen) selecteert, anders verliest u uw activa die niet worden teruggevorderd.
- Uw storting wordt binnen 10 tot 60 minuten na voltooiing van de blokbevestigingen bijgeschreven, waarbij er een sms wordt verzonden om u op de hoogte te stellen van de bijschrijving.
- Elke storting moet minimaal 1 USDT bedragen; een aanbetaling van minder dan 1 USDT kan niet worden gecrediteerd of geretourneerd.
- Hoe snel uw storting arriveert, is afhankelijk van de netwerkcongestie en wordt niet beïnvloed door het AlphaX-platform. U kunt de TXID die u op het opnameplatform hebt verkregen, gebruiken om de voortgang van de overdracht te volgen.
2. Wat moet ik doen als mijn storting mislukt?
Wanneer uw storting op uw AlphaX-account vanaf een ander platform of een interne overboeking naar een andere AlphaX-account mislukt, volgt u de onderstaande instructies en neemt u contact op met onze online klantenondersteuning. Onze ondersteuning helpt u bij het terugkrijgen van de activa van de mislukte storting.
Stort een verkeerde cryptocurrency op het AlphaX-adres:
1.1 Als u een cryptocurrency heeft gestort die niet wordt ondersteund op AlphaX
Als u een cryptocurrency die niet door AlphaX wordt ondersteund via een ondersteund blockchain-netwerk (zoals ERC20, BEP20, TRC20, etc.) heeft gestort, komen de activa niet op uw AlphaX-account terecht. In dit geval haalt u de transactiegegevens op via de betreffende blockchain-verkenner en volgt u deze instructies om informatie over uw storting in te dienen, zodat onze specialist deze kan controleren en afhandelen.
App: Ga naar Spot-account -> Geschiedenis -> Storting -> Klik op 'Storting niet ontvangen?'
Opmerkingen:
1. Het platform zal 20 USDT bevriezen of in rekening brengen omdat het herstellen van activa aanzienlijke mankracht en tijd vergt en mogelijk hulp van derden vereist. (In speciale gevallen kan de specialist de 20 USDT terugbetalen of de activa voor u terugkrijgen zonder enige wijziging nadat hij uw zaak heeft beoordeeld. Het daadwerkelijke beoordelingsresultaat heeft voorrang.)
2. Uw herstelverzoek wordt binnen 7 tot 15 werkdagen afgehandeld. Zodra uw storting is teruggevorderd, worden de betrokken activa naar de portemonnee verzonden die u heeft opgegeven. Zorg ervoor dat u volledige informatie verstrekt en 20 USDT op uw Spot-account heeft staan, anders kunnen er vertragingen optreden bij het terugkrijgen van uw activa.
Voorbeeld:
Als u WBNB stort op AlphaX, wat geen ondersteunde crypto is, via BEP20, wat een ondersteund netwerk is op AlphaX, kunnen de WBNB-activa niet op uw AlphaX-account aankomen.
Als u wilt dat wij u helpen deze activa terug te krijgen, moet u de TXID, het netwerk en het ontvangstadres van de aanbetaling opgeven. Zorg er ook voor dat uw Spot-account minimaal 20 USDT heeft. We zullen deze informatie indienen voor verwerking door ons technische team.
1.2 Als u de Tag niet of een onjuiste Tag heeft ingevoerd
Als u er niet in slaagt een tag in te voeren of een correcte tag op te nemen wanneer deze vereist is tijdens de storting, volgt u de onderstaande instructies om de stortingsinformatie te verstrekken zodat onze specialisten deze kunnen beoordelen en verwerken.
App: Ga naar Spot-account -> Geschiedenis -> Storting -> Klik op 'Storting niet ontvangen?'
Opmerking:
Uw verzoek wordt binnen 7 tot 15 werkdagen afgehandeld. Uw activa worden na succesvol herstel teruggestuurd naar de verzendende portemonnee. Het uiteindelijke handlingsresultaat van onze specialist is bepalend. Zorg ervoor dat u volledige informatie verstrekt, anders kan het herstel langer duren.
Voorbeeld:
Stel dat u XRP wilt storten op uw AlphaX-account en de tag ervan is 10186819. U voert echter tijdens de storting de tag 101755030 in. Deze aanbetaling komt niet op uw AlphaX-rekening terecht. Geef de bovengenoemde informatie door aan onze online klantenondersteuning, zodat onze ondersteuning deze kan indienen voor verwerking door ons technische team.
1.3 Als uw storting lager was dan het minimaal vereiste stortingsbedrag op AlphaX
Als u niet aan de minimale stortingsdrempel voldoet, kunnen uw gestorte activa niet op uw AlphaX-account terechtkomen. Stort binnen drie maanden een bedrag dat groter is dan de minimumvereiste in dezelfde valuta en hetzelfde blockchain-netwerk. De eerdere storting die onder de minimale stortingsdrempel lag, en de tweede storting worden samen op uw AlphaX-account bijgeschreven.
Voorbeeld:
De minimumdrempel voor het storten van USDT via het ARBITRUM-netwerk is 5 USDT. Als u slechts 1 USDT heeft gestort, wordt dit niet bijgeschreven. Doe eenvoudigweg binnen drie maanden nog een storting van 5 USDT via het ARBITRUM-netwerk en u ontvangt in totaal 6 USDT (de som van beide stortingen).
1.4 Als u op een adres buiten AlphaX heeft gestort
Als u uw activa op een verkeerd adres heeft gestort dat bij een ander platform hoort, ontvangt AlphaX de bijbehorende activa niet. Vanwege de anonimiteit van blockchains kunnen we niet helpen bij het terughalen van activa. We raden u aan te proberen op een andere manier met de eigenaar van het betreffende adres te onderhandelen om de activa terug te krijgen.