1. Stappen voor het Opnemen van Cryptocurrencies

Stap 1: Log in op uw AlphaX-account in de app, tik op "Portfolio" - "Opnemen".

Stap 2: Kies de cryptocurrency die u wilt opnemen en de opnamemethode van uw voorkeur. Er zijn momenteel twee opnamemethoden beschikbaar: opnames via de keten en interne overdrachten.

1. Opnames via de keten: Selecteer de cryptocurrency en het bijbehorende netwerk en voer vervolgens het opnameadres en het bedrag in. Controleer en bevestig de opnamegegevens en tik vervolgens op 'Opnemen' om door te gaan naar de verificatie. Na verificatie wordt de opname voltooid.

2. Interne Overdrachten: Tik op Interne Overdracht en selecteer de cryptocurrency die u wilt opnemen. Voer de UID, het telefoonnummer of e-mailadres van de gebruiker en het opnamebedrag in en tik vervolgens op "Opnemen" om de opname te voltooien.

Opmerkingen:

• Zorg voor de juistheid van uw opnamegegevens, inclusief de gekozen cryptocurrency, het netwerk en het opnameadres. Eventuele onjuistheden kunnen leiden tot het blijvende verlies van uw bezittingen, zonder enige mogelijkheid tot recuperatie.
• Deel nooit uw wachtwoorden, Google Authenticator-codes of telefoonverificatiecodes met wie dan ook.
• Voor opnames is bevestiging van de hele blockchain vereist, wat doorgaans tussen de 10 en 120 minuten duurt voordat het geld op uw rekening wordt weergegeven.
• De waarde van alle cryptocurrencies wordt berekend op basis van hun equivalente USDT-waarde op het moment van opname. Deze waarde wordt in het systeem geregistreerd als de "waarde op het moment van opname".
• Bij het opnemen beoordeelt het systeem de beveiligingsstatus van het account. Als er tijdens de beoordeling een afwijking of risico wordt ontdekt, kan een handmatige beoordeling nodig zijn voordat de intrekking wordt verwerkt.

Er zijn 3 stappen betrokken bij het opnemen van geld van uw AlphaX-account naar andere beurzen/portefeuilles: opname aangevraagd op AlphaX -> bevestiging op de blockchain -> storting op de bijbehorende platform.

• Na het voltooien van een opname genereert AlphaX binnen 30 tot 60 minuten een TxID (transactie-ID). Dit geeft aan dat de overdracht binnen AlphaX is verwerkt en dat uw cryptocurrency naar de blockchain is verplaatst.
• Klik op de link aan het einde van de TxID om het aantal bevestigingen voor de opname te bekijken in de bijbehorende blockchain-verkenner.
• In gevallen waarin de status van de blockchain wordt weergegeven als in afwachting van bevestiging of als onbevestigd, is geduld raadzaam totdat de transactie volledig is gevalideerd op de blockchain. Mocht u uw geld niet ontvangen, zelfs nadat dit op de blockchain is bevestigd, neem dan voor verdere hulp contact op met het ondersteuningsteam van het platform waarop u stort.
• Houd er rekening mee dat congestie op de blockchain soms aanzienlijke vertragingen bij opnametransacties kan veroorzaken. Als uw TxID na 6 uur na het starten van de opname nog niet is gegenereerd, kunt u 24 uur per dag contact opnemen met het ondersteuningsteam van AlphaX voor hulp.

2. Gids voor Opnamelimieten

3. Gids voor het Controleren van Opnamegegevens

Zo kunt u uw opnamegegevens controleren in de AlphaX-app:

• Log in op uw AlphaX-account en tik op 'Portfolio' onderaan de startpagina.
• Tik op het bijbehorende account om uw activalijst te bekijken.
• Tik op de cryptocurrency als je meer details wilt bekijken.

Opmerking: Om de systeemefficiëntie te behouden, geeft de "Activarecord" alleen gegevens van de afgelopen 90 dagen weer.

4. Het niet Opnemen van AlphaX naar een Andere Beurs/Portemonnee

Als u dergelijke problemen tegenkomt en uw bezittingen worden teruggestuurd naar AlphaX, dient u deze gegevens op te stellen en contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. We zullen uw verzoek ter oplossing voorleggen aan ons technische team:

ik. Relevante details over het geretourneerde item, inclusief geretourneerde TxID, cryptocurrency, bedrag en tijd.
ii. Schermafbeelding van het geretourneerde item van het ontvangende platform, inclusief de TxID's van zowel de retourzending als de storting.

Opmerking:
Als u contact opneemt met ons ondersteuningsteam, zorg er dan voor dat u alle vereiste hierboven vermelde gegevens vermeldt. Wij zullen uw zaak in behandeling nemen zodra wij uw verzoek hebben ontvangen. Zorg ervoor dat u screenshots van de opnamegegevens heeft verstrekt om het proces te versnellen.

Uw verzoek wordt binnen zeven tot vijftien werkdagen verwerkt en uw geld wordt na voltooiing teruggestort op uw AlphaX-account. Onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertragingen bij het terugkrijgen van uw geld.

5. Verkeerde Interne Overdrachten

Als u per ongeluk geld naar de verkeerde rekening heeft overgemaakt via een interne overboeking op AlphaX, controleer dan eerst de status van uw overboeking. Als de overdracht nog moet worden beoordeeld, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam, zodat we u kunnen helpen de overdracht te annuleren. Als het echter al is goedgekeurd, is uw geld op de rekening van de ontvanger gestort. Omdat AlphaX geen directe controle heeft over gebruikersactiva, vereist het terugstorten van het geld naar uw account de toestemming van de ontvanger. Geef de volgende gegevens door, waarna ons team namens u de ontvanger op de hoogte stelt. We zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen als de ontvanger ermee instemt het geld terug te geven. Uw geduld tijdens deze periode wordt op prijs gesteld.

i. De UID van uw account, de cryptocurrency, het interne overdrachtsbedrag en het tijdstip van overdracht.
ii. Screenshot van het overdrachtsrecord.

Om de veiligheid van uw geld te garanderen, verzoeken wij u even de tijd te nemen om de richtlijnen op de stortings- en opnamepagina's grondig door te nemen voordat u verdergaat. Controleer alle gegevens die u heeft ingevoerd nogmaals om het risico op mogelijke activaverliezen te minimaliseren. Als u problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor begeleiding en hulp.